Garantie

1. Garantie Constructeur

Certains produits vendus sur le site petit-electro.fr bénéficient d’une garantie contractuelle dite « Garantie Constructeur », fournie directement par le fabricant ou le fournisseur.
Cette garantie est indépendante de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, et le site petit-electro.fr n’en est pas partie prenante.

Pour faire valoir cette garantie, le client doit impérativement conserver la facture d’achat et noter le numéro de série figurant sur le produit. À défaut de ces éléments, le fabricant peut refuser la mise en œuvre de la garantie.
Les modalités spécifiques sont indiquées dans l’emballage ou le manuel fourni avec le produit.

2. Garanties légales

Conformément à la législation française, tous les produits vendus par petit-electro.fr bénéficient des garanties légales suivantes, sans frais supplémentaires pour le consommateur :

a) Garantie légale de conformité

      • Le client dispose d’un délai de 2 ans à compter de la livraison pour faire valoir cette garantie.

      • Il peut choisir entre la réparation ou le remplacement du produit (sous conditions de coût).

      • Pour les produits neufs, le défaut est présumé exister durant les 24 mois suivant la livraison.

      • Cette garantie s’applique indépendamment de toute garantie commerciale ou constructeur.

    b) Garantie contre les vices cachés

        • Elle couvre les défauts rendant le produit impropre à son usage ou en diminuant fortement l’usage.

        • L’action doit être intentée dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice.

        • Le client peut demander la résolution de la vente ou une réduction du prix.

      3. Mise en œuvre des garanties

      Pour toute demande, le client doit contacter le service client de petit-electro.fr :

          • Via le formulaire de contact du site

        Merci de fournir les informations suivantes :

            • Numéro de commande

            • Référence du produit concerné

            • Description du défaut constaté

            • Copie de la facture

            • Numéro de série du produit (si applicable)

          Selon les cas, le client pourra être invité à retourner le produit à :
          petit-electro.fr – 6 place Wilson, 31000 Toulouse
          avec tous les accessoires, notices, dans un emballage adapté.

          Les frais de retour sont pris en charge uniquement si le défaut entre dans le cadre d’une garantie légale ou constructeur, sur présentation des justificatifs.

          4. Exclusions de garantie

              • Mauvaise utilisation, négligence, choc, chute, non-respect des consignes

              • Usure normale des pièces (joints, batteries, filtres, etc.)

              • Intervention par un réparateur non agréé

            5. Délai de traitement

            En cas de retour d’un produit éligible à une garantie, le remboursement, remplacement ou réparation sera effectué dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception du produit ou de l’accord du SAV.

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